Servizi

Garanzie e Servizio assistenza

Garanzie

I nostri prodotti sono garantiti 6/12 mesi (<30€ 6 mesi, >30€ 12 mesi). La nostra garanzia copre unicamente la sostituzione dei pezzi che presentano un difetto di fabbricazione chiaramente stabilito. La data di garanzia è quella della consegna o della messa a disposizione. Sono esclusi dalla garanzia i pezzi o apparecchi danneggiati durante il trasporto o in seguito a sovratensione di origine elettrica o atmosferica.
I danni occasionati da una cattiva utilizzazione del materiale o dovuti ad una mancanza di manutenzione, qualsiasi trasformazione o modifica dei materiali, provocherà la sospensione della garanzia.
Le spese di sborso andata e ritorno nei nostri magazzini restano a carico del cliente come pure le spese di intervento e di trasferta.
Le pile e batterie non sono garantite. In alcun caso, l'apparecchio sul quale un pezzo difettoso deve essere cambiato non potrà essere sostituito e la sua immobilizzazione non potrà dare diritto ad un indennizzo qualsiasi la causa. Le spese di riparazione del materiale fuori garanzia, il cui importo è inferiore al 40% del valore del prodotto, verranno fatturate senza preventivo. Nel caso in cui la riparazione è superiore al 40%, sarà stabilito un preventivo prima l'esecuzione dei lavori, su domanda del cliente, o a partire dal momento in cui l'importo stimato supera i 150€ netti.
In caso di rifiuto del preventivo, una partecipazione alle spese verrà fatturata, uguale al 10% dell' importo del preventivo.



Servizio assistenza

Un'equipe al servizio della qualità si incarica delle riparazioni.
Per trasmettere la vostra domanda al servizio assistenza riempite il modulo con il vostro numero di fattura e data d'acquisto (fattura obbligatoria).
Il nostro servizio tecnico Vi risponderà nel più breve tempo possibile.

Tél : 0033 561 76 51 93 - E-mail: melanie@alarmes.org


Preventivo gratuito e personalizzato per un allarme elettronico

Il nostro servizio tecnico è alla vostra disposizione per un preventivo per un allarme personalizzato per la vostra abitazione, negozio, locale commerciale o professionale, di videosorveglianza per negozi, depositi, di automatismi d'apertura, di sonorizzazione di negozi. Se siete interessati, basta farci pervenire per posta o via fax una piantina della vostra casa, ben precisando l'entrata principale, la collocazione e il tipo di riscaldamento. Entro 8 giorni, riceverete un progetto stimato per la protezione della vostra casa, del vostro locale commerciale o professionale, ecc...



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